Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre o atendimento.

Encontre informações administrativas sobre modalidades, locais, agendamento, consulta online, exames, retorno, cancelamento e privacidade.

Dr. Milton Neto em momento de escuta durante atendimento
Quem é o Dr. Milton Neto?

O Dr. Milton Neto é médico, CRM-SP 240318, com RQE 118313 em Medicina de Família e Comunidade. Seu atendimento é voltado ao cuidado integral, prevenção, qualidade de vida e acompanhamento contínuo.

Qual é a especialidade do Dr. Milton?

Medicina de Família e Comunidade, registrada no RQE 118313.

O atendimento é presencial ou online?

Existem opções de atendimento presencial, consulta online por telemedicina e Home Care mediante avaliação.

Onde acontece o atendimento em Caieiras?

Na Ampare Clínica, Av. Manuel C. Gomes, 510 - Sala 05, Centro, Caieiras/SP, CEP 07700-000.

Existe atendimento em São Paulo?

Sim, na Zona Oeste. O endereço ainda está em definição e deve ser confirmado pelo atendimento no momento do agendamento.

Existe atendimento online?

Sim. A consulta online é realizada por telemedicina. Dependendo da situação, o médico pode indicar avaliação presencial.

Existe Home Care?

Sim, mediante avaliação prévia de necessidade, localização e disponibilidade. O contato inicial não garante a confirmação.

Qual é o horário de atendimento?

Segunda a sábado, das 08h às 20h, mediante agendamento e disponibilidade.

Como faço para agendar?

Fale preferencialmente pelo WhatsApp (11) 98852-2116. O link beacons.ai/dr.miltonneto permanece como canal institucional secundário.

O agendamento está confirmado quando envio uma mensagem?

Não. O horário está confirmado somente depois que a equipe envia a confirmação com data, horário e modalidade.

Qual é o valor da consulta?

Os valores e condições atualizados são informados pela equipe no momento do agendamento.

O Dr. Milton atende convênio?

Os atendimentos são particulares.

É possível pedir reembolso ao convênio?

Quando aplicável, a documentação pode ser fornecida. A aprovação e o valor do reembolso dependem exclusivamente das regras do contrato do paciente com a operadora.

O que devo levar para a consulta?

Documento com foto, lista de medicamentos, exames anteriores, relatórios, receitas em uso e principais dúvidas.

O médico solicita e interpreta exames?

Quando houver indicação, exames complementares podem ser solicitados e avaliados dentro do contexto de uma consulta ou acompanhamento apropriado. O atendimento administrativo não interpreta exames.

A consulta garante prescrição, exame ou atestado?

Não. A emissão de qualquer documento ou prescrição depende da avaliação e da decisão médica.

Posso renovar receita por mensagem?

A renovação depende de avaliação do médico e das condições aplicáveis. O atendimento pode registrar o pedido ou ajudar a agendar, mas não garante a emissão.

Existe retorno?

Nos documentos atuais, as consultas completas possuem retorno previsto em até 30 dias. A condição aplicável deve ser confirmada no agendamento e conforme a orientação médica.

Posso tirar dúvidas clínicas pelo WhatsApp?

O WhatsApp é principalmente administrativo. Questões clínicas serão encaminhadas ao fluxo adequado e podem exigir nova consulta.

Como cancelar ou reagendar?

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, preferencialmente com pelo menos 24 horas de antecedência. Consulte a política completa.

O que acontece se eu me atrasar?

Atrasos superiores a 15 minutos podem reduzir o tempo disponível ou exigir reagendamento, conforme a agenda e a segurança do atendimento.

Posso enviar exames pelo WhatsApp?

Envie apenas quando a equipe orientar e pelo canal indicado. O atendimento administrativo confirma o recebimento, mas não interpreta o conteúdo.

Meus dados são protegidos?

Os dados devem ser usados apenas para atendimento, agendamento e obrigações relacionadas, com acesso limitado à equipe responsável. Consulte a Política de Privacidade.

Este WhatsApp atende emergências?

Não. Procure imediatamente um serviço de urgência ou acione o SAMU pelo 192.

Atendimento humano

Não encontrou a informação que precisava?

Entre em contato para questões administrativas. Evite enviar informações clínicas detalhadas por esses canais.

Este canal não atende emergências.

Em situação de urgência, procure atendimento imediato ou acione o SAMU pelo 192. Não aguarde resposta por mensagem.

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