Atendimento
Perguntas frequentes
Informações administrativas sobre modalidades, locais, agendamento, consulta online, exames, retorno, cancelamento e privacidade.
Médico | CRM-SP 240318 | RQE 118313
O médico e a especialidade
- Quem é o Dr. Milton Neto?
- O Dr. Milton Neto é médico, CRM-SP 240318, com RQE 118313 em Medicina de Família e Comunidade. Seu atendimento é voltado ao cuidado integral, prevenção, qualidade de vida e acompanhamento contínuo.
- Qual é a especialidade do Dr. Milton?
- Medicina de Família e Comunidade, registrada no RQE 118313.
Modalidades e locais
- O atendimento é presencial ou online?
- Existem opções de atendimento presencial, consulta online por telemedicina e Home Care mediante avaliação.
- Onde acontece o atendimento em Caieiras?
- Na Ampare Clínica, Avenida Manuel Carlos Gomes, 510, Sala 05, Centro, Caieiras/SP, CEP 07700-000.
- Existe atendimento em São Paulo?
- Sim, na Zona Oeste. O endereço ainda está em definição e deve ser confirmado pelo atendimento no momento do agendamento.
- Existe atendimento online?
- Sim. A consulta online é realizada por telemedicina. Dependendo da situação, o médico pode indicar avaliação presencial.
- Existe Home Care?
- Sim, mediante avaliação prévia de necessidade, localização e disponibilidade. O contato inicial não garante a confirmação.
Agendamento
- Qual é o horário de atendimento?
- Segunda a sábado, das 08h às 20h, mediante agendamento e disponibilidade.
- Como faço para agendar?
- Fale preferencialmente pelo WhatsApp (11) 98852-2116.
- O agendamento está confirmado quando envio uma mensagem?
- Não. O horário está confirmado somente depois que a equipe envia a confirmação com data, horário e modalidade.
- Como cancelar ou reagendar?
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, preferencialmente com pelo menos 24 horas de antecedência. Consulte a Política de cancelamento.
- O que acontece se eu me atrasar?
- Atrasos superiores a 15 minutos podem reduzir o tempo disponível ou exigir reagendamento, conforme a agenda e a segurança do atendimento.
Valores e convênios
- Qual é o valor da consulta?
- Os valores e condições atualizados são informados pela equipe no momento do agendamento.
- O Dr. Milton atende convênio?
- Os atendimentos são particulares.
- É possível pedir reembolso ao convênio?
- Quando aplicável, a documentação pode ser fornecida. A aprovação e o valor do reembolso dependem exclusivamente das regras do contrato do paciente com a operadora.
Durante e depois da consulta
- O que devo levar para a consulta?
- Documento com foto, lista de medicamentos, exames anteriores, relatórios, receitas em uso e principais dúvidas.
- O médico solicita e interpreta exames?
- Quando houver indicação, exames complementares podem ser solicitados e avaliados dentro do contexto de uma consulta ou acompanhamento apropriado. O atendimento administrativo não interpreta exames.
- A consulta garante prescrição, exame ou atestado?
- Não. A emissão de qualquer documento ou prescrição depende da avaliação e da decisão médica.
- Posso renovar receita por mensagem?
- A renovação depende de avaliação do médico e das condições aplicáveis. O atendimento pode registrar o pedido ou ajudar a agendar, mas não garante a emissão.
- Existe retorno?
- Nos documentos atuais, as consultas completas possuem retorno previsto em até 30 dias. A condição aplicável deve ser confirmada no agendamento e conforme a orientação médica.
Canais, privacidade e urgência
- Posso tirar dúvidas clínicas pelo WhatsApp?
- O WhatsApp é principalmente administrativo. Questões clínicas serão encaminhadas ao fluxo adequado e podem exigir nova consulta.
- Posso enviar exames pelo WhatsApp?
- Envie apenas quando a equipe orientar e pelo canal indicado. O atendimento administrativo confirma o recebimento, mas não interpreta o conteúdo.
- Meus dados são protegidos?
- Os dados devem ser usados apenas para atendimento, agendamento e obrigações relacionadas, com acesso limitado à equipe responsável. Consulte a Política de privacidade.
- Este WhatsApp atende emergências?
- Não. Procure imediatamente um serviço de urgência ou acione o SAMU pelo 192.
Não encontrou a informação que precisava? Entre em contato para questões administrativas. Evite enviar informações clínicas detalhadas por esses canais.
Agendar uma consulta
Segunda a sábado, das 08h às 20h, mediante agendamento.